春城電纜提供優(yōu)質(zhì)放心產(chǎn)品和售后服務(wù)

* 來源: * 作者: admin * 發(fā)表時間: 2022-11-03 21:17:44 * 瀏覽: 412

售后服務(wù)是整個生產(chǎn)活動中的最后一環(huán)，也是重要的一個環(huán)節(jié)。為了給用戶提供優(yōu)質(zhì)放心的產(chǎn)品，我公司組織機構(gòu)中設(shè)立有專門的產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu)，并配備有專職工程技術(shù)人員，為用戶提供所需的售后服務(wù)工作。從未出現(xiàn)不能按投標(biāo)要求提供完善的售后服務(wù)的情況。

售后服務(wù)內(nèi)容及要求：

1、保修年限、范圍、保修條件電線電纜產(chǎn)品質(zhì)保期1年。

2、解決問題、排除故障的速度。

2.1、加強售前、售中、售后服務(wù)，把“24小時服務(wù)”“超前服務(wù)”、“全過程服務(wù)”、“終身服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、調(diào)試、修理的全過程。

2.2、接到需方反映的質(zhì)量問題信息后、在2小時之內(nèi)做出答復(fù)或派出服務(wù)人員，盡快到達現(xiàn)場，做到用戶對質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。

3、設(shè)備使用的培訓(xùn)、指導(dǎo)

需方要求、本公司將派出有豐富經(jīng)驗的工程師按合同規(guī)定為需方舉辦有關(guān)設(shè)備安裝、調(diào)試、使用、維護技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。

4、售后服務(wù)方面的其他承諾（安裝、定期巡檢等）

4.1、及時向需方提供按合同規(guī)定的全部技術(shù)資料和圖紙。有義務(wù)在必需時邀請需方參與供方的技術(shù)設(shè)計審查。

4.2、按需方要求的時問到現(xiàn)場進行技術(shù)服務(wù)、指導(dǎo)需方按供方的技術(shù)資料和圖紙要求進行安裝調(diào)試與整套試運及試生產(chǎn)。

4.3、對于需方選購的與合同設(shè)備有關(guān)的配套設(shè)備，主動提供滿足設(shè)備接口要求的技術(shù)條件和資料。

5、售后服務(wù)聯(lián)系方式（聯(lián)系人、聯(lián)系電話、維修點等）